Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en pickeise

Al abrir una cuenta en pickeise aceptas las condiciones que se describen aquí. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; si tienes dudas sobre tu situación, revisa la normativa aplicable antes de…

Cuenta personal e intransferiblePagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolAcceso según región habilitada
pickeise Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en pickeise
AYUDA CON TU CUENTA

Cómo contactar a pickeise sobre estos términos

Si tienes una pregunta sobre alguna cláusula o necesitas reportar un problema relacionado con tu cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puedes contactarnos por chat en vivo desde la sección de ayuda, por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en el sitio. Describe con precisión el punto de los términos que genera tu duda para recibir una respuesta más rápida.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde la sección de ayuda de tu cuenta. El equipo responde en español y puede orientarte sobre cualquier cláusula o restricción de uso.

Correo de soporte

Escríbenos al correo de atención indicado en el pie de página. Incluye tu nombre de usuario y el punto específico de los términos que quieres aclarar.

Formulario de contacto

Disponible en el sitio para consultas sobre tu cuenta, restricciones de región o cambios en las condiciones. Recibirás respuesta al correo registrado.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y proteges tu cuenta

Tu cuenta y los datos que compartes con nosotros están protegidos con cifrado SSL en todas las comunicaciones. Aquí explicamos los cuatro puntos que más nos preguntan sobre seguridad, retención de datos y control de tu cuenta.

Datos de cuenta y retención

Guardamos los datos necesarios para operar tu cuenta —nombre, correo, historial de transacciones— por el período que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar su eliminación siguiendo el proceso indicado en la política de privacidad.

Cookies y sesión activa

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa en el celular y en computadora. Puedes administrar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador sin perder el acceso a la cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier retiro revisamos que la identidad del titular de la cuenta coincida con el método de pago registrado, ya sea SPEI o pago en OXXO. Este paso evita movimientos no autorizados.

Solicitudes de cambio o baja

Para modificar datos de cuenta o solicitar la baja, escríbenos al correo de soporte desde la dirección registrada. Procesamos la solicitud una vez verificada tu identidad, conforme a los plazos establecidos.

Preguntas sobre los términos y tu cuenta

Estas son las consultas que más recibimos sobre los términos y condiciones. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos por chat o correo y te respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en cada momento. Te recomendamos revisar la normativa aplicable antes de abrir una cuenta si tienes dudas sobre tu localidad, incluyendo ciudades como Culiacán

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Crear cuentas duplicadas con distintos datos infringe las condiciones y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas.

Tu saldo en la billetera de la cuenta no se ve afectado por los cambios en los términos. Las actualizaciones se refieren a reglas de uso; te avisaremos por correo antes de que entren en vigor.

Escríbenos al correo de soporte desde la dirección vinculada a tu cuenta e indica expresamente que deseas eliminar tus datos. Procesamos la solicitud en el plazo que marca la normativa, previa verificación de identidad.

Las condiciones generales de la cuenta aplican sin distinción del método de pago. Lo que varía entre SPEI, OXXO y CoDi son los tiempos de acreditación y los pasos del proceso, no las reglas de uso de la cuenta.

No. La cuenta y el saldo son personales e intransferibles. Cualquier intento de cesión o transferencia a un tercero infringe estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.